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Acompanhar o status do pedido
Após a realização da sua compra, acesse a opção Minha Conta no menu do nosso site.

Minha compra está com o status “Processando”, qual o motivo?
​O prazo para confirmação de uma compra na grande maioria dos casos é de até 6 horas, porém em alguns casos a compra pode passar por uma análise mais minuciosa o que pode levar até 24 horas. Para agilizar o processo de análise é muito importante que o seu cadastro esteja preenchido corretamente com endereço e telefone, nossa equipe poderá entrar em contato caso haja necessidade da confirmação de algum desses dados. A sua compra pode ser recusada por divergência de informações, mesmo que ela tenha sido aprovada pela operadora. Nesses casos o valor é estornado automaticamente em seu cartão de crédito no prazo de até 5 dias úteis. No momento em que seu pedido é confirmado, você receberá um e-mail com essa confirmação. Não é necessário entrar em contato para agilizar a sua compra, somente se você receber um e-mail solicitando esse contato.

Verificação de segurança
Um dos nossos principais propósitos é prezar pela segurança na utilização de cartões de crédito no site oficial da Santo Show Produções e por este motivo, todas as compras passam por uma análise de segurança a fim de que sejam evitadas fraudes com o uso indevido de cartões de terceiros. Para garantir sua segurança, poderemos confirmar alguns dados por telefone ou e-mail e/ou solicitar que você forneça informações adicionais para verificar sua identidade, como por exemplo cópias digitalizadas de seus documentos.

Preenchimento correto dos dados
​O prazo para confirmação de uma compra na grande maioria dos casos é de até 6 horas, porém em alguns casos a compra pode passar por uma análise mais minuciosa o que pode levar até 24 horas. Para agilizar o processo de análise é muito importante que o seu cadastro esteja preenchido corretamente com endereço e telefone, nossa equipe poderá entrar em contato caso haja necessidade da confirmação de algum desses dados. A sua compra pode ser recusada por divergência de informações, mesmo que ela tenha sido aprovada pela operadora. Nesses casos o valor é estornado automaticamente em seu cartão de crédito no prazo de até 5 dias úteis. No momento em que seu pedido é confirmado, você receberá um e-mail com essa confirmação. Não é necessário entrar em contato para agilizar a sua compra, somente se você receber um e-mail solicitando esse contato.

Nossa tecnologia garante que os dados do seu cartão de crédito sejam enviados diretamente para a sua operadora, garantindo segurança e sigilo no momento da compra. O sistema de Ingressos da Santo Show Produções não armazena os dados de cartões de crédito.

Confirmação de Pagamento
A autorização para pagamento por cartão de crédito é on-line, ou seja, é realizada automaticamente após a conclusão da sua compra. É normal que demore alguns minutos ou horas para que a transação seja efetivada junto à operadora. Caso você não receba a confirmação imediatamente após a compra, aguarde alguns minutos e acesse a seção Meus Ingressos do site. Se o pagamento foi aprovado, o status estará atualizado para “Confirmado”. O pagamento via cartão de crédito está sujeito à aprovação da administradora do cartão.

Bandeiras aceitas
Visa, Mastercard, American Express, Elo, entre outras.

Segurança para compras via Cartão de Crédito
Um dos nossos principais propósitos é prezar pela segurança na utilização de cartões de crédito no site oficial de Ingressos da Santo Show Produções e por este motivo, todas as compras passam por uma análise de segurança a fim de que sejam evitadas fraudes com o uso indevido de cartões de terceiros. Para garantir sua segurança, poderemos confirmar alguns dados por telefone ou e-mail e/ou solicitar que você forneça informações adicionais para verificar sua identidade, como por exemplo cópias digitalizadas de seus documentos.

Por que meu pagamento foi recusado?
Existem vários motivos para a reprovação do pagamento. Os mais comuns estão ligados a: dados do cartão ou cadastro digitados incorretamente, cartão não habilitado para fazer compras pela internet ou limite disponível insuficiente para a compra.

O que posso fazer?
Se você tiver certeza que informou os dados do cartão corretamente, poderá ligar para a operadora do seu cartão e fazer os questionamentos a seguir: Checar se o cartão tem limite suficiente para a compra, checar se ocorreu algum bloqueio por questão de segurança (mencionar que é uma compra online) ou pedir o desbloqueio para compras online.

Após o contato com a operadora do seu cartão é só fazer uma nova tentativa de compra em nosso site.